お客様の声

部屋に加湿器があると嬉しかったです。暖房でかなり乾燥しましたので。
廊下の温度がもう少し高かったら良かったです。浴衣だと足から冷えました。
食事処のスタッフが丁寧な接客でよかったです。

2022年１月ご宿泊

従業員の方々皆さんが対応が丁寧で料理も盛り付けがとてもきれいで味も美味しく、景色の眺めも素晴らしい。
広い部屋に変更して頂け（サービスで）ゆっくり過ごすことができました。
又来させていただきます。ありがとうございました。
やはりお湯も最高でした。体が感動！

Ｔ．Ｍ様　2022年１月ご宿泊

宿が見つからず途方に暮れていたところ、スタッフのみなさんのあたたかい対応にあたたかくなりました。
働いている海外出身の方に温泉むすめのパネルと一緒に撮りたいと言って、気持ちよく了承してくれました。
温泉むすめのコラボグッズが買えて良かったです。

Ｔ様　2022年１月ご宿泊

外国人スタッフの方の教育が行き届いていてすばらしかったです。
温泉は思ったよりこじんまりとしていましたが、私が行った時は貸切状態でよかったです。
お部屋も年季はありますが１人では充分です。

Ａ．Ｉ様　2022年１月ご宿泊

お部屋は広くあたたかく、居心地がとても良かったです。
お風呂からの景色も最高でした。

2022年１月ご宿泊

お風呂２４ｈありがたかったです。

Ｃ．Ｋ様　2022年１月ご宿泊

夕食のメニュー変更ありがとうございました。とてもおいしかったです。
禁煙の宿泊施設が多い中、喫煙できる部屋はとてもありがたかったです。
従業員の方の接客がとても良かった。
１点だけ大浴場のイスが高く桶との差が気になった。

2022年１月ご宿泊

温泉が気持ちよく、料理が美味しく、宿泊部屋が広くてとても満喫できました。
お部屋から大浴場までの距離が近くてお得な気持ちになりました。

Ｋ．Ｏ様　2022年１月ご宿泊

とても素敵な旅行になりました。
食事も美味しかったです。

2022年１月ご宿泊

食事もおいしく頂きました。
お風呂もちょうどいい広さでいい。
お風呂の階段が少し大変か？
いい旅ができました。ありがとうございました。

Ｔ．Ｔ様　2022年１月ご宿泊

良かった点：お客様対応が良いと思った。食事の際、気がとても利いた対応も素晴らしい。
不満な点：自動販売機のお酒が少なく売り切れが多い。

Ｔ．Ａ様　2022年１月ご宿泊

まず予約の翌日の電話対応が親切で好印象でした。
そして到着したのが14:00頃だったのですが、女性のスタッフさんがお寒い中外に立たれており、フロントの方もわざわざ部屋をグレードアップしてくださり、こんな若い家族連れが素敵な部屋でいいのかと感動いたしました。
お料理も何を食べてもおいしくて息子も喜んでおりました。量も多く満足です！！
あと、食事中に子供たちが寝てしまい心の中は少し焦ったのですが、仲居さんの「ごゆっくり」のお声がけ、ありがたかったです。ごちそう様でした。

Ｍ．Ａ様　2022年１月ご宿泊

正月明けの為にホテルが空いてて川の見える大きな部屋にアップグレードして頂けました。
ありがとう御座いました。

Ｅ様　2022年１月ご宿泊

風呂のドアがかたい、重たい、しまりにくい。
スタッフとても親切で良かったです。外国の人良かったです。がんばってください。

Ｔ．Ｗ様　2022年１月ご宿泊

食事がおいしかった。食事場所もゆったりしていた。
お部屋もゆったりしていた。
お風呂へ行く廊下のインテリアもよかった。

Ｎ．Ｍ様　2022年１月ご宿泊

不満はありませんが、朝食後にコーヒーでもでると嬉しかったかな！
娘もとても満足していて望川館に来て良かったです。

Ｈ．Ｎ様　2022年１月ご宿泊

部屋が広いことで暖房の効きが良くなかった。毛布が欲しかった。
料理が美味しかった。お風呂が広くて楽しめた。
こちらの祝いの要望に色々と答えて下さった。ありがとうございました。

Ｓ．Ｏ様　2022年１月ご宿泊

フロントの人達接客とてもよい。
風呂もすごくいい。
部屋も広いしながめも良い。

Ｍ．Ｓ様　2022年１月ご宿泊

景色も良く最高でした。

Ｔ．Ｎ様　2022年１月ご宿泊

女風呂（17：30時点で）露天風呂の源泉近くが暗すぎる？17:45くらいから点灯しましたが・・・
部屋のドアが内開きで玄関が使いづらい。
お品書きがないのであとどれくらい料理が出るのかよくわからない。
スタッフの皆さんの心遣い、対応がとても気持ちよく、快適に過ごせました。
アメニティ（化粧水やクレンジング）が充実していると尚うれしい!

Ｈ．Ｈ様　2022年１月ご宿泊

お刺身の鮮度は最高で大変おいしかった。
５０７号室は広く見晴らし良く気持ちが良い。
お風呂はきれいで泉質が良い。

Ｔ．Ｓ様　2022年１月ご宿泊

大変お世話になりました。
初めての下呂温泉だったので正直少し残念に感じる事もありましたが、お食事担当の方は心地よかったです。
（初来館の旅行者にはもう少しわかりやすい説明要）

Ｋ．Ｄ様　2022年１月ご宿泊

もう少し夕食のボリュームが欲しかった。あと個別感仕切りなどあれば良い。
夕食時のサービス飲み物にビールが含まれていなかった。全てから選べればよい。
メールでの対応がスピーディーかつとても親切な対応だった。

Ａ．Ｓ様　2022年１月ご宿泊

部屋が広めで５人でもゆったりと寛げた。
トイレが少し狭く、手洗いが別だった点が少し不満でした。
温泉もきれいでお湯も良かった。

Ｓ．Ｈ様　2022年１月ご宿泊

部屋もきれいで良かった。
風呂もＯＫ。料理もＯＫ。
今後も細かい所をきれいにして下さい！！

Ｈ．Ｓ様　2021年12月ご宿泊

風呂、食事、従業員の対応すべてにおいて最良。

Ｋ．Ｏ様　2021年12月ご宿泊

部屋が広かったのが良かった。
風呂が広く、眺望が良い。
不満点はトイレの照明が暗い。

Ｍ．Ｍ様　2021年12月ご宿泊

良かった点：接客・お風呂・朝食・夕食（おいしい＆量の多さ）。きれいに掃除もされていました。
また来たいです。ありがとうございました！

Ｍ．Ａ様　2022年12月ご宿泊

思っていた以上に温泉も良く、食事もとても豪華で食べきれない位の品数でした。
従業員の方の対応も良く、主人も私も今年一番の素敵な思い出になりました。
朝の雪景色もきれいで一生忘れません。ありがとうございました。

Ｃ．Ｉ様　2021年12月ご宿泊

加湿器をお借りでき今回は本当に良かったです。
次回もまた是非お借りしたいです。

Ｈ．Ｏ様　2021年12月ご宿泊