お客様の声
バリアフリーが進んでいない。
私はまだ中年なので気にならなかったが、70を越えた母をひとりでは泊まらせることは出来ないと思った。
全体的に設備が古い。
×女湯の“野天の湯”にゴキブリが沈んでいた。
◎部屋に仕切りがなく広々としていて気分が良かった。
◎料理は味も量も申し分なし！
◎ベッドなのもＧｏｏｄ！！
◎２４ｈｏｕｒ入浴可なのはすばらしい！
2014年9月ご宿泊
部屋が最高。川、列車、内湯、露天、せせらぎの音、虫の音、云うことなし。予想以上。
歴史もあり、川沿いが良い。
Ｋ.Ｋ様（女性） 2014年9月ご宿泊
男性風呂にはカゴはなかったのがよくなかった。
Ｔ.Ｋ様（女性） 2014年9月ご宿泊
以前泊まった宿が風呂がせまく、屋上の露天風呂も小さく、下呂温泉のイメージが悪かったのですが、こちらに泊まって良かった。
料理も美味しく個室食事処も落ち着いて良かったです。
100点をつけたい所ですがエアコンの為か？部屋がくさかったです。
たばこの臭いなのか・・・エアコンを消してにおいがなくなってきましたが・・・。
Ｈ.Ｈ様（女性） 2014年9月ご宿泊
創業が古いと思いますが、調度品設備があまりにも古すぎるものがあります。
大風呂に通ずる通路で雨漏れがあり、お客さんが紙コップで受けていました。
とても観光旅館としては考えられないことです。
Ｋ.Ｋ様（男性） 2014年9月ご宿泊
旅館としては古いのですが、無駄なくきれいに使われているし、従業員の方たちもあいさつもよくしていただいて、教育がきちんとできているなと感じました。
又、お料理がとても味付けがよく、メニューが良く、いつもツアーでは残すのですが、こちらでは3人とも全部いただきました。
満足して帰らせていただきます。ありがとうございました。
2014年9月ご宿泊
全体的に他館に比べ押しつけがましくなくて良い。
トイレの中に手洗い場が無いのが残念（不便）。
お食事はとてもおいしゅうございました。
館内のスタッフの方々皆感じの良い方で気分が良かったです。
Ｍ.Ｗ様（女性） 2014年9月ご宿泊
まずまず良かった。
洗面所に石けんとローションがない。
部屋の露天風呂にも石けんが欲しい。
2014年9月ご宿泊
従業員の明るい声・対応が良い。
Ｙ.Ｔ様（女性） 2014年9月ご宿泊
とてもよかった。
仲居さんありがとうございました！！
2014年9月ご宿泊
建物は古いと思いますが、とてもあたたかい気持ちになり、部屋の眺めもよく、子供がよろこんでいました。
細かなお気遣いに感謝します。
とてもありがたかったです。
2014年9月ご宿泊
廊下や入口に生花が少なく感じたが、ゆかたの柄の形を飾ってあるのはステキだった。
他ではないと思う。
布団は悪かった。体が痛く寝れなかった。
スタッフの方々がすれ違う時にあいさつしてくださったり、ささいな事でも声をかけて下さり、あたたかみを感じた。
風呂も良かった。
電車の通る音にはビックリしたけど・・・。
料理もちょうどいいくらいの量で、肉はやわらかめで、どの味もおいしかった！！
Ｓ.Ｍ様（女性） 2014年9月ご宿泊
料理が良かった。
対応して頂いた方みんな親切、丁寧な対応でした。
料理も本当においしく、ご飯が不足することになりましたが、すぐにおかわりのおひつを用意してもらえました。
翌朝は最初からおひつにご飯大盛りでうれしかった。
足湯にタオルがあってうれしかった。
ロビーのタバコが分煙だと良かった。
Ｈ.Ｋ様（男性） 2014年9月ご宿泊
出発前からの心遣いに感動しました。
望川館の歴史ある伝統の匂いが漂う世界にひたれて幸せでした。
ちょっぴり活気の無さが淋しく思いました。
仲居さんの心遣いにお礼を言いたいです。
ゆったりした時を過ごせ・・・女房共によい休日でした。
ありがとうございました。
2014年9月ご宿泊
廊下に灰皿を設置して下さい。（特にエレベーターの近くに！）
お風呂が良かった。但し室内は古く感じました。（悪いことではない）
窓にクモの巣があり、気持ち悪かった（冷蔵庫の室の右窓です）
Ｎ.Ｋ様（男性） 2014年9月ご宿泊
個人的に好きな旅館でした。
庭を散歩できるのもよかったです。
どの係の方もとても感じがよくて、気持ちよく泊まることができました。
山水亭の予約でしたが、雨の影響で四季彩に変更になりました。
家族３人でちょうどいい広さで電車が見えるのも子供がとてもよろこんでいました。
キッズルームが感激しました。おもちゃもたくさん、広くて少し古さは感じましたが、子供が遊べる所があってうれしかったです。
係の方もいい距離感で優しくしていただきました。
選べる浴衣が色あせていたのが残念。
マッサージとても気持ち良かったです。
お肌の手入れのアドバイスをもらいありがとうございました。
Ｙ.Ｆ様（女性） 2014年9月ご宿泊
お部屋からの眺望がとてもよい。
一幅の絵のようで良かったです。
客室係の対応には満足です。
（金婚記念の春慶塗のお箸を頂き、又、写真まで）よい想い出が出来ました。
2014年9月ご宿泊
露天風呂がゆったりしているので、のんびりと入ることができました！！
素泊まりでしたが、時間を気にせずにお風呂を楽しめました。
お掃除もきちんとされていて是非又利用します！！
Ｓ.Ｓ様（女性） 2014年9月ご宿泊
フロントや仲居さんの対応はとても良く、食事も充実しており、部屋も広くて良かった。
しかし夜お風呂に行くと蛾などの虫が多くて浴室自体少し汚く感じた。
風呂以外はとてもよかったです。
2014年9月ご宿泊
あまり旅行はしないのですが、やはり山間にあり空気がきれいで星がたくさん見えるのはとても良いと思います。
また食事中や布団を敷くタイミングなど宿泊者に対する配慮が感じられました。
担当の従業員の方など、とても親切にして下さいました。
女湯ですが、浴場と線路の間に隙間があり、通過している電車が見えます。
あちらは高速で走行していますが、良い気分ではない為、隙間を埋めて欲しいです。
山間であるため、星がたくさん見れてとても良かったです。
また従業員の方がおいしいスイーツやおみやげを教えて下さいました。
とても参考になりました。
良いサービスをありがとうございました。
Ｓ.Ｙ様（女性） 2014年9月ご宿泊
私は特に何も思わないが、以前数回泊めていただいた時に男性方より男風呂が汚れていたと聞きました。
女性の方は特に気がつかなかったが・・・
良かった点…スタッフの皆様がとても明るい、話しやすい等
不満は特にない。
数回来てますが、来るたびにお部屋が古くなっている気がします。
2014年9月ご宿泊
まず玄関先でのおもてなし（従業員さんの）が大変丁寧で好感がもてました。
また私達の話もしっかり聞いて下さり、とても嬉しかったです。
料理も色々と気遣いされて美味しかったです。
100点満点といきたいところですが、マイナス１点は、洗面所に洗顔石けんか又は洗顔フォームがあれば便利だと思いました。
でも、細かいところまでの心遣い、気配りは最高でした。
有難うございました。
Ｋ.Ｙ様 2014年9月ご宿泊
ゆっくりできた。
お風呂の素晴らしいのには驚き。
浴衣の柄も良い。
食事の量が多すぎる。
年寄りには適当な量を！！
いつも思うのですが、若者用と年寄りは分けて量を調節して欲しい。
浴衣がびしょびしょでフロントにお願いしたら気持ちよく応じてくれた。
Ｔ.Ｏ様（女性） 2014年9月ご宿泊
部屋・温泉・食事すべて最高でした。
2014年9月ご宿泊
アメニティが充実していないなと思いました。
日本庭園がとても気に入りました。足湯も最高でした。
畳が古すぎるので、はりかえをした方がいいと思います。
普段浴衣を着ないので浴衣の着方を間違えていたら、仲居さんがロビーでこそっと教えて下さりました。
心遣いを感じました。
部屋のお茶菓子が充実していておいしかったし良かったです。
Ｅ.Ｙ様（女性） 2014年9月ご宿泊
担当の仲居さんを始めフロントの方の対応がよかった。
尋ねに対する応答が適切で晴々しい。
歯ブラシの質がよろしくない。
Ｋ.Ｔ様（男性） 2014年9月ご宿泊
よかったです。温泉湯が気に入りました。
また来たいです。山形県より来ました。
冷蔵庫の音が少し気にかかりました。
2014年9月ご宿泊
お料理もおいしく、とてもくつろげました。
部屋も広くきれいでゆっくりできました。また来たいです。
Ｙ.Ｈ様（女性） 2014年9月ご宿泊
お料理が多く、どれも創作的で味もおいしく食べていて楽しかったです。
良かった点：食事時の接待心がこもっていた
出来ましたら日本庭園から飛騨川べりにおりられたら良かったです。
Ｃ.Ｓ様（女性） 2014年9月ご宿泊
料理がとてもおいしく、担当の方がとても優しくすてきな方でした。
お風呂で（夜）シャワーのところに、皆さん自分の持ち物を置くので、その場に人がいなくても使って良いのか分からず困りました。
Ｋ.Ｆ様（女性） 2014年9月ご宿泊