お客様の声
いろいろ親切にしていただきとってもいい気分で旅行を満喫しています。ありがとう。
Ｙ．Ｋ様 2021年４月ご宿泊
客室もお風呂もスタッフの皆さんの接客も全部が素敵でした。
とっても楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
Ｍ．Ｍ様 2021年４月ご宿泊
食事が小部屋でよかった。
Ｓ．Ｍ様 2021年４月ご宿泊
ゆっくり温泉に入れた。
部屋もランクアップして頂いた事もあり、予想以上の広い空間で過ごせた。
貸切風呂無料特典が付いていて良かった。
大浴場も24時間利用できた。
Ｋ．Ｓ様 2021年４月ご宿泊
良い点：客室案内のお風呂は最高！ゆったり入れました。
料理も肉～魚～野菜など色々ありまんぷくまんぷく！
不満点：洗面所の照明が暗い。
2021年４月ご宿泊
仲居さんの対応がやさしかった。
料理は味が濃すぎず、ひとつひとつの料理が程よい大きさで食べやすかった。
大浴場に行くまでの道に階段があるが、その階段には足の不自由な方でも昇降できるような機会があった。テレビのリモコンのスイッチの反応が良くなかった。
電池が切れかけているのかな？
とてもゆったりと寛ぐことができました。ありがとうございました。
Ｋ．Ｈ様 2021年４月ご宿泊
料理がおいしかった。
雪駄が少しきつかった。
いいお湯でした。
Ｈ．Ｈ様 2021年４月ご宿泊
料金に対してごはんが豪華。スタッフの対応、大浴場が24時間使える。部屋が広い。
一番は、貸切露天風呂の予約をする際、花火の時間やご飯の時間を考慮して最適な時間を提案してくれたのがうれしかったです。
Ａ．Ｏ様 2021年４月ご宿泊
鉄道の見える貸切風呂、鯉のいる庭、カムカムドリンクのサービス、じゃがいものあんかけまんじゅう、笹寿司、熱いものは熱く、冷たいものは冷たく、どれも適温で出してくださったお料理、お茶の味と温度、広い温泉、部屋の清潔さと窓から見える景色(鉄道、川)。
私は行けませんでしたが、夫は花火も楽しんでいました。どれもとてもよかったです。
大浴場に飲料があるとうれしかったっけれど、コロナ対策もありますものね。
お部屋の冷水はありがたかったです。ペットボトル(水)のサービスもいいかも。
Ａ．Ｕ様 2021年４月ご宿泊
ほとんど欠点がない。
高級ではないがすごしやすい旅館。
Ｓ．Ｈ様 2021年４月ご宿泊
山のホテルの食事に不安がありましたが、量・種類に満足しました。
Ｋ．Ｓ様 2021年４月ご宿泊
夕食で子供の食事がとても豪華でハンバーグも鍋で出てきたり、目にも楽しめて良かったです。
施設は古さを感じますが、掃除がしっかりとされていて良いと感じました。
貸切風呂の入ったところ？脱衣所？のところの足元が濡れていて不快でした。雨の日だったので仕方ないことですが、足拭き用マットを置いていただけるとすのこが雨で濡れた足で早速濡れなくて良いのではと感じました。
2021年４月ご宿泊
お部屋を川側に変更していただき嬉しかったです。
おかげで花火を部屋から見ることができました。
Ｋ．Ｍ様 2021年４月ご宿泊
外国人スタッフの方がたくさんいらっしゃいましたが、どなたも日本語がとてもお上手で心のこもった接客をしてくださったので素晴らしかったです。
―10点はコロナで仕方ないと思いますが、化粧水やめん棒などが部屋にあると良かったです。
朝夕個室で食事ができたことも嬉しかったです。
Ａ．Ｓ様 2021年４月ご宿泊
スタッフの対応は丁寧ですが、館内ですれ違う際のあいさつが少ないです。
客室、お風呂は広々としてとても良かったです。
Ｒ．Ｉ様 2021年４月ご宿泊
部屋が個室で良かった。
部屋を広く、また眺めのよい部屋にしてもらえた。
子供が電車好きなので、とてもよろこんでいました。
2021年４月ご宿泊
フロントの対応とても良かったです。(お米美味です)
夜も売店が開いていれば良かったと思いました。
夕食一人対応でも頑張ってお客様に一人一人ていねいに説明してくれたりと感じがよかった。
Ｅ．Ｙ様 2021年４月ご宿泊
施設は古いですが、きれいにされていて良かった。
日本庭園も広くていいですが、剪定などもう少し手入れしてあると良かった。
Ｋ．Ｔ様 2021年４月ご宿泊
食事はおいしく、ごはんもおひつでおかわりができて良かったが、しゃもじが使いにくかった。
ごはんが付きにくいしゃもじに変えた方がよいと感じた。
Ｍ．Ｓ様 2021年４月ご宿泊
露天風呂(大浴場)でライトがないので夜空が綺麗に見えました。
Ｒ．Ｉ様 2021年４月ご宿泊
スタッフの皆様が丁寧に接客して下さり嬉しかったです。
コロナ禍で大変な中だと思いますが、ありがとうございました。
素敵な１日を過ごせました！
2021年４月ご宿泊
料理がとてもおいしかったです。
担当して頂いたおが外国の方でしたが、とても行き届いたサービスをして頂くことができました。
料理が少し多かったので最後まで美味しく頂けなくて残念でした。すべて美味しかったです。
ドライヤーがもう少し風力の強いものがあると嬉しいです。
Ｋ．Ｈ様 2021年４月ご宿泊
風呂、部屋共に大変綺麗で気持ちが良かった。食事も多くもなく少なくもない量で満足。
ただ、歴史ある旅館かも知れないが設備が少し古い様に感じる。
Ｔ．Ｉ様 2021年４月ご宿泊
とても満足した（お部屋、お料理、仲居さん、フロントさんの対応）お宿でした。
また、お部屋のランクアップして頂きありがとうございました。
Ｃ．Ｉ様 2021年４月ご宿泊
前回宿泊時に利用したほうらいさんの夜食セットが良かったです。
Ｔ．Ｎ様 2021年４月ご宿泊
温泉:18時過ぎに入浴時は少し暗くなりかけていて、湯船に浮かぶ桜は感動もの。
ライトアップがあったらと思った。21時頃２回目の入浴では見事にライトアップ。とても素晴らしい。いいなと風景で感動しました。
晩ご飯はご飯が出るのが遅く、デザートもなかなか出なかったので食べずに退席する。
Ｋ様 2021年４月ご宿泊
おふろがとても気持ち良かった。ごはんもとてもおいしかった。
子どもへの配慮や心遣いがとてもありがたかったです。
どの方も丁寧でにこやかに対応してくださり、すてきな時を過ごす事ができました。感謝です。
約10年ぶりに宿泊させていただきました。
当時おなかにいた長女が９歳になり、子どもが３人に家族が増え、主人となつかしいね、と言いながらすごしました。
10年たっても変わらないスタッフさんのあたたかさに心がいやされました。ありがとうございました。
元気な赤ちゃんを産んでください、といただいたかわいいさるぼぼのキーホルダーは今でも大切なお守りです。
Ｓ．Ａ様 2021年４月ご宿泊
スタッフの方々の熱意が感じられた。
ロビー・脱衣所・廊下など照明が暗く感じた。
食事・お部屋も満足いくものでした。
また来ます。ありがとうございました。
Ｈ．Ｈ様 2021年４月ご宿泊
良かった点:フロントの接客対応。川側の部屋にグレードアップしてくれたとの嬉しい心遣い。さらに翌朝駅まで8:20のローカル列車に合わせ送迎してくれるとの対応。電話を部屋にかけてくれ、花火の案内、見やすいポイント教えてくれました。
こういうマニュアル+αの心遣いうれしいですね。
食事係ネパール人の接客良かったですよ。おひつが良い。お会いした３人のネパール人礼儀正しい。
課題:個人的には部屋に衣類の消臭スプレーなし。
浴場のくしわかりにくい。
夕食時PM6:30他のご夫婦のお客様入店時２～３分お待たせしていた。男性は電話したり厨房まで入っていましたよ。このご夫婦にとっては大変不快だと思います。
Ｍ．Ｍ様 2021年４月ご宿泊
食事がとてもおいしかったです！
お部屋係さんがとても親切に一生懸命接客をしてくれているのが伝わり、とても有意義な時間を過ごす事ができました。おじぎが深くて丁寧！！ありがとうございます。
次は母を連れて来たいと思いました！！
Ｍ．Ｓ様 2021年４月ご宿泊