お客様の声
思った以上に部屋が良くてビックリしました。
大満足でした。
今まで旅行して宿泊した中で、彼はいつも夕食が物足りないと言っていたのですが、今回はこちらでは食べきれないくらいと喜んでいました。
サービスも良くとても満足したので本当によかったです。
また来たいと思う。ありがとうございました。
2014年1月ご宿泊
温泉も良く、食事も満足しました。
部屋担当の係さんの応対もやさしく、ほのぼのとした接客で心をなごませてくれました。
朝食の内容変更にも即対応してもらえ喜んでいます。
2014年1月ご宿泊
料理はとても健康的で味も薄味で良かったです。
お部屋係の方も感じが良くて良かった。
エステも料金の割には充実していました。また来てやってもらいたいです。
食事が個別で静かに食べられたことが良かった。
お庭がキレイだった。
Ｉ.Ｉ様（女性） 2014年1月ご宿泊
泉質もよく、掃除が行き届いて気持ちよく利用できました。
食事は品数も豊富でどれもおいしく、ごはんをおかわりして完食しました。
館内で会うスタッフの対応は皆ていねいで気持ち良かったです。
風呂上りに自由に飲める冷茶があり、さっぱりした薬草茶でしょうか？
このようなきめ細やかなサービスがうれしかったです。
Ｍ.Ｎ様（女性） 2014年1月ご宿泊
大変良かったです。
ごはんもおいしかった。
特に夕食の豆乳鍋。温泉も良かった。
部屋も広く廊下も広く感じ、ゆったりと過ごせました。
着いた時、外観が少しぼろく心配になってしまいました。
接客係の対応も楽しくてよかったです。
2014年1月ご宿泊
食事が汁物が多くて、肝心な茶わん蒸しなど出た時、食べたいのに食べられなかった。
もったいないと思った。
2014年1月ご宿泊
とても良かったです。
お部屋係の方がとても良かったです。
夕食に汁物が多過ぎたと思います。
2014年1月ご宿泊
部屋も昔ながらな感じでよかった。
布団がうすくて少し寒かった。
床暖房が全体的にあれば嬉しい。
時計が部屋にあればよかった。
2014年1月ご宿泊
ふすまの開閉が重い（かたい）です。
仲居さんご親切にいろいろ有難うございました。
2014年1月ご宿泊」
食事は夜も朝もとても満足です。
仲居さんがみなさんとてもいい方ばかりでうれしかったです。
今はどこに行ってもお話をすることはありませんので。
2014年1月ご宿泊
お部屋も最高ですし、お食事もすごくおいしくて量が多くて満足しました。
この様な企画があればまた何度でも来たいです。
全くありませんでした。最高でーす！！
大満足でした。ありがとうございました。
2014年1月ご宿泊
料理と接待は最高でした。
温泉は水がきれいで良かったです。部屋も広くて良し。
Ｈ.Ｔ様 2014年1月ご宿泊
食事も色々と品数も多く、めずらしいものもあり、係の方も感じが良く、はきはきととても良かった。
売店の人達も皆感じが良くて感心しました。
あちこちに行っているのですが、なかなかありません。
お茶受けにあった望川館とあったお菓子がおいしかったので売店で探しましたが、全く同じ物はありませんでした。
売ってあればいいなと思いました。
2014年1月ご宿泊
自然豊かで温泉の質、食事も美味でした。
24時間入浴可能も時間を気にせずゆっくり過ごせて良かった。
スタッフの方の明るい対応が良い。
トイレが狭い。換気扇が無い。
洗面所のアメニティがない。
Ｍ.Ｙ様（女性）2014年1月ご宿泊
特に良かった点・・・部屋が広かった。茶菓子の接待。風呂（広い、露天風呂の造り、展望）
希望事項・・・トイレが狭い
下呂温泉の宿泊は初めての経験でした。
泉質も良く、接待・施設も満足するものでした。
2014年1月ご宿泊
温泉も良く、お食事も良く大満足でした。
お世話になりました。
外の貸切露天風呂の脱衣所が風の通らないような作りにして頂けると嬉しいです。
時期が時期なのでしょうがないですが・・・。
Ｒ.Ｋ様（男性） 2014年1月ご宿泊
温泉の温度もよくとても良かった。
食事もおいしかったです。
ただ切り身が硬かった。
球技施設を利用できる時間をもう少し早くしてほしい。
あちこちでおもてなしの心が垣間見えてとても良かった。
2014年1月ご宿泊
良かった・・・食事場所・料理・板長の心遣い・担当女性対応・湯・部屋をグレードアップしてくれたこと。
ホスピタリティーに細心さがない。
従事者の対応には問題なし。
不満・・・風呂の手前で水。茶の用意があるも脱衣所等に水もなく、入浴前及び中に水分を求めるもなく、浴衣に着替え水・茶のあるところまで出て飲み、再び湯へ。汗を出すところに水がないのは如何なるものが。また、湯上りのアメニティーが少ないのでは。
Ｋ.Ａ様（男性） 2014年1月ご宿泊
本当に良かった。大満足でした。
スタッフの皆様に感謝。
Ｍ.Ｆ様（男性） 2014年1月ご宿泊
よかったです。
お散歩楽しかった。
貸切露天風呂よかったです。
2014年1月ご宿泊
よっかったよ！7人皆喜びました。
Ｙ.Ｓ様（女性） 2014年1月ご宿泊
建物・設備は少し古いけども、老舗旅館らしい落ち着いた佇まいが気に入りました。
昔の旅館のような設備で孫を連れて来ても遊ぶ場所があるなと思った。
食事が派手さはなかったが、温泉旅館らしい料理でよかった。
特に朝食がＴｈｉｓ ｉｓ日本の朝食という感じでとてもよかった。
掃除が行き届いていてそれもよかった。
歯ブラシを少しよくしてトイレットペーパーも。タオルも少しうすい。
Ｓ.Ｉ様（男性） 2014年1月ご宿泊
ホテルが広くてきれいでみんなお喜びです。
通路が広い、生花がきれいです。
入口でのフロントの男性女性がすごく感じ良かった。
食事処の接客マナーが悪かった。
あわただしかった。
Ｋ.Ｎ様（女性） 2014年1月ご宿泊
下呂駅からシャトルバスが出ていたこと、17：30に到着して暗かったのですごく助かりました。
温泉も貸切風呂、大浴場とも良かったです。
お肌もすべすべになり、美人に近づけたような気がします。
案内して下さった女性スタッフが夕食時間や貸切露天風呂の時間など適切にアドバイスして頂いて、時間を上手に使えました。
ゆっくり食事もお風呂も満喫できてとても癒されました。ありがとうございました。
2014年1月ご宿泊
卓球がちょっと高い。時間も遅い！
足湯が楽しかった。お庭がキレイ。
仲居さんがいい人だった。
2014年1月ご宿泊
よかったです。ありがとうございました。
皆さん親切。
2014年1月ご宿泊
温泉ですが、お部屋とお風呂のろうかとの寒暖の差が激しいのが少し不満でした。
トイレがせまいかな・・・？中に手洗いもほしいです。
やはり家族風呂が冬は寒いので、少し中をかこんだら。冬だけでもガラスをいれるとかしたらいいと思います。
でもゆっくりできて良かったです。ありがとうございました。
Ｉ.Ｈ様（女性） 2014年1月ご宿泊
露天風呂から夜星がきれいに見えて、気持ちのいい風呂でした。
料理も美味しかったです。
脱衣所や館内の通路が寒いと思いました。
ご案内して頂いた仲居さんは感じが良く、楽しく過ごせました。
Ｄ.Ｋ様（男性） 2014年1月ご宿泊
温泉がとても気持ちよく料理も良かったと思います。
仲居さんもとても感じの良い方でした。
朝食も良かったです。
温泉に入り、とても気持ち良かったのですが、地下廊下でタバコのにおいが強く、気分が悪かった。
分煙室が絶対に必要と思います。
有難うございました。また来ます。
2014年1月ご宿泊
本当に良い接客でした。
全ての人がお客様第一に考えてみえるのが細かな動きで分かりました。
次も必ず来ます。仲居さんありがとうございました。
夕食時タバコを吸って、朝食時着席したらなんと！すぐ手が届く所に灰皿が置いてありました。
喫煙者は肩身のせまい思いをしていますが、そのなところまで心遣いして頂いてうれしく思いました。
お風呂の化粧品が少ない？コットンがあると便利かな？
Ｍ.Ｎ様（女性） 2014年1月ご宿泊