お客様の声

担当してくださった方の対応がとてもよかった。
ありがとうございました。

2019年２月ご宿泊

良かった点…御飯が非常においしく、スタッフの気遣いがすばらしかったです。
不満に感じることは特になかったです。

Ｒ．Ｓ様（男性）　2019年２月ご宿泊

良　お料理適量だしおいしかった。
悪　お風呂場脱衣棚上のホコリ。お水お茶補給されてなかった。

2019年２月ご宿泊

駅のシャトルバスか特急に合わせて運行されているので良かった。
ただし午前中の到着だったので荷物預けのため徒歩での往路は若干きつかった。

Ｋ．Ｙ様　2019年２月ご宿泊

なつかしい食事でゆっくり味わいました。
加湿器を借りて助かりました。

Ｔ様（女性）　2019年２月ご宿泊

お部屋に掛時計があるとありがたいです。
良かった点→仲居さんの対応がステキでした。夜ご飯とても美味しかったです。ごちそうさまです。

Ｓ．Ｍ様（女性）　2019年２月ご宿泊

ゆっくりと夕食をいただきました。
雰囲気も良かったです。
花火最高部屋から見られて！！冬の花火初めてです。

女性　2019年２月ご宿泊

風呂までのプロムナードがとてもよい。雰囲気、お花もとてもよい。
静かにのんびり滞在できた。露天風呂もよかった。

Ｎ様（女性）　2019年２月ご宿泊

朝食時間、もう少し遅くても良いです。（7:30でした）
大浴場にシャンプーあって良かったです。
夕食時、冷酒頼んだのに熱燗出てきました。

2019年２月ご宿泊

飛騨牛が本当においしかったです。
花火もよかった。

2019年２月ご宿泊

やはり少し喫煙臭がしたような。
窓の眼下の風景がちょっと（砂場置き場？）。
電車が走るのはかえって情緒があって音も気にならないしむしろ+要因です。

Ｍ．Ｋ様（男性）　2019年２月ご宿泊

部屋が乾燥している。
部屋の広さに満足。

2019年２月ご宿泊

お部屋、浴場等は充分清掃されていて３日間快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。
当初フロントにて布団の上げ＆敷き等の不要をお伝えしたつもりですが、担当者に伝わってなかった様です。

2019年２月ご宿泊

総合的にはすばらしいと思いました。
６Ｆの朝食・夕食共すばらしい対応でした。
１日目浴衣取替していただきました。
２日目また取替えていただきました。
対応迅速でしたが、なぜ２日目は１日目の取替が伝わってなかったのかと思いました。

Ｓ．Ｏ様（男性）　2019年２月ご宿泊

食事がよかった。
夕食時にご飯とデザートが一緒に来た。別にして欲しい。
露天風呂のすみにたばこのすいがらがあった。（かくすようにですが・・・）きちんと掃除しているのか・・・疑問に思いました。

Ｙ様（男性）　2019年２月ご宿泊

お部屋もとっても広く食事もおいしかったです！
仲居さんも説明などをとても丁寧にして下さり、足湯用のタオルも貸していただけました。ありがとうございました。

2019年２月ご宿泊

施設面が充実。
駅、温泉街より距離はあるが、下呂は既に複数回訪れている為館内で十分に過ごせた。
高山からはバス利用だったのでかえって便利だった。

Ｔ．Ｈ様（男性）　2019年２月ご宿泊

ひな祭に目がいきホットとしました。
インテリアがとても良かったです。

女性　2019年２月ご宿泊

おふろの階段にびっくり。
足の悪いかたをつれていってびっくりしました。
も少し楽に行けるようにしてほしい。
今度主人と一緒に望川館に泊まりたいです。

2019年２月ご宿泊

部屋からの眺め最悪。がっかりしました。
2度と来ないです。ただ仲居さんは良かった。

2019年２月ご宿泊

プレゼントのセッティングありがとうございました。
急なお願いを受け入れて頂いてすみません。とても素敵な旅行になりました。
また利用させて頂きます。

男性　2019年２月ご宿泊

とても丁寧に出迎えてくださり、到着から気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました！

Ｒ．Ｎ様　2019年２月ご宿泊

廊下が激寒。部屋の鍵がわかりづらい。
食事処が良かった！対応してくれた方もとても感じが良かった。
部屋からの眺め最高。

Ｍ．Ｋ様（女性）　2019年２月ご宿泊

温泉の泉質・温度がやさしく適温で本当に良い温泉でした。
風呂上がりのお茶（冷たい）・お水の心遣いが良かったです。
お酒の熱燗、好みの熱燗でした。

Ｍ．Ｋ様（女性）　2019年２月ご宿泊

素泊まりで温泉を使用できるのが良かった。

Ｒ．Ｏ様（男性）　2019年２月ご宿泊

仲居さんがフレンドリーでやさしくて素敵でした。
お風呂でのぼせて気分が悪くなった時、対応してくださった若い方、お世話になりました。
ありがとうございました。

Ｔ．Ｔ様（女性）　2019年２月ご宿泊

洗面所ではみがきした時、湯しか出てこないので困りました。
水の方にすると出なくなってしまう。

2019年２月ご宿泊

貸切風呂を楽しみにしていたのに、ヘドロと髪の毛でものすごく汚く最悪でした。
日帰り入浴もまわりましたが、下呂はどこのホテルもスタッフレベルが低く、とても残念でした。

2019年２月ご宿泊

スタッフのみなさま全員がとても気持ちよいご対応をしてくださいました。親切にしていただいて有難うございました。
またぜひ来たいと思います。

Ｙ．Ｔ様（女性）　2019年２月ご宿泊

お部屋のながめが良くない。（工事現場の前）
Ｗｉ－Ｆｉが使えたのは良かった。
角部屋なので暖房にしていても寒かった。
茶葉の交換が不便。パック詰の方が取り扱いが良い。
ゴミ箱にビニール袋がかけてある方が利便性が良いのでは？
障子の取手がない！（ベランダ側）
お料理は手頃な量とお味で美味しかったです。

2019年２月ご宿泊