お客様の声
旅館の条件、設備環境、食事内容食材、温泉の質等、職員の心構えでしょうが、最もなサービスは清潔さですので掃除が行き届くかです。
良かった点…清潔快適でした。
気が付いた点…バスルーム内扉が重く修繕要？
清潔さが行き届いていおり快適でした。一番のもてなし感あり。
職員の気配り・接待サービス良好です。快適に過ごさせていただきました。
2019年１月ご宿泊
価格の割には食事も豊かでスタッフの方の対応も感じが良かったです。
男性 2019年１月ご宿泊
×ロッカーにキーがない
×食事処が分かりづらい
○部屋、空間がいい感じ
2019年１月ご宿泊
係員が親切だった。
部屋が静かで眺めが良い。
女性 2019年１月ご宿泊
部屋をおまかせで予約をしてすごく良い部屋にしていただいて、とても楽しく過ごすことができました。
下呂温泉街でディナーを楽しめる場所をもっと知りたかった。
Ｎ．Ｆ様（女性） 2019年１月ご宿泊
お部屋担当の方が少々複雑な質問をきっちりと調べていただいた。
Ｎ様（男性） 2019年１月ご宿泊
トイレの流れが悪かった。においが気になった。
食べる部屋が寒かった（少し）。
2019年１月ご宿泊
部屋のふすま、壁等手入れ修復されていなかった。
男性 2019年１月ご宿泊
ゆかた、大きい人でも着れた。
Ｍ．Ｓ様（女性） 2019年１月ご宿泊
古いけど清潔感があって良かった。
日本人が少ない（働く人）ので驚いた。
広い部屋にしていただいて良かった。
スマホは何のためにあるのかよく分かりません。
2019年１月ご宿泊
露天風呂が広くて良い感じだった。
雪が降っていた夜の露天、月の光を浴びた夜明け前の露天very goodだった。
Ｓ様（男性） 2019年１月ご宿泊
何も言われないがお部屋がグレードアップしていた。
母が大浴場前の階段が無理で困っていた時貸切風呂の提案をすぐしていただいた。
Ｙ．Ｋ様（女性） 2019年１月ご宿泊
個室のひのき風呂を20:00～予約しました。
お風呂は良かったのですが、脱衣所に風が吹きこむことを事前に伝えてもらえると助かりました。
９ヶ月の娘が服を脱いだり着たりするスペースがなかったです。
ただ、食事やお風呂に子供用のイスがあったのは良かったです。
Ｔ．Ｈ様（男性） 2019年１月ご宿泊
料理が少し物足りなかった。
Ｔ．Ｅ様（男性） 2019年１月ご宿泊
風呂、食事、部屋等すばらしいです。
気の付いた点、小さいことですが、
部屋に館内案内パンフが欲しい。
部屋に今夜のテレビの案内が欲しい。
食事会場への案内が分かりづらかった。
風呂への階段は、足の悪い人にはつらい！
部屋入口の戸が少し古びている。華美にしなくてもきれいなら気持ちが良くなる。
従業員の皆さんがとても親切でうれしかったです！
男性 2019年１月ご宿泊
良…料理がおいしかった。特に豪華ではないが、料理長の客に対する思いが感じられる心のこもった料理でどれもおいしかった。朝食も一品一品が厳選されていると思った。バイキングではなかったことがとても評価できる。
悪…テレビのリモコンの感度が悪く、部屋も大浴場もテレビを付けたり消すのが時間がかかり面倒であった。
大浴場の地下１Ｆに停まらないエレベーターについては、エレベーター内だけでなく各階のエレベーター前にその旨を注意書きして欲しい。
折角浴場に近いエレベーターに乗ったのに１Ｆで降りて中央まで戻らなければならなかった。
Ｓ．Ｔ様（女性） 2019年１月ご宿泊
大浴場へ行く時エレベーターから浴場まで寒い。とにかく寒い。
どうにかならないの？！
エアコンの音がうるさく眠れない！
2019年１月ご宿泊
会席食の米飯が最悪。特に柿の葉寿司のまずさにびっくり。
たたみのすりきれたものがズボンについて困った。
2019年１月ご宿泊
温泉の泉質が思った程よくなかったので、多少残念さが残りました。
Ｍ．Ｉ様（女性） 2019年１月ご宿泊
１人旅8000円（税抜）プランで美味しい飛騨牛を食べることができて良かったです。
景色が良くて足湯もあり非常に楽しめました。
2019年１月ご宿泊
糖尿ゆえ朝食（夜食）プランはＧｏｏｄでした。
風呂と部屋の清掃以外ゆっくりできました。
601前の通路ほころびはＮＧです。
Ｔ．Ｋ様（男性） 2019年１月ご宿泊
下呂は出張でよく利用する為、ビジネスプラン（夕食+生ビール付）などあれば最高です。
アルコール料金がもう少し低ければサラリーマンには助かります。（ビールの800円は厳しい・・・）
Ｔ．Ａ様（男性） 2019年１月ご宿泊
部屋もきれいで何よりも広くてすてきなお風呂付きでとても良かったです！
担当の仲居さんがとても優しく話していると幸せな気持ちになりました。
卓球がとても楽しかったです。
Ｙ．Ｍ様（女性） 2019年１月ご宿泊
朝部屋が寒かった。廊下も寒かった。
部屋が広くて楽でした。
夕食の甘酒は美味しかった。
Ｋ様（女性） 2019年１月ご宿泊
庭の足湯が水だった。
男性露天風呂がプールと同じ塩素臭くてがっかりした。
施設は古いけれど清潔で快適。調度品も古い物を上手に使っていて感心しました。
庭園からビアガーデン入り口経由で川に降りれるのも良かった。
露天風呂が川から丸見え（男性）で笑った。
Ｙ．Ａ様（男性） 2019年１月ご宿泊
彼へのサプライズでバースデーケーキをお願いしました。
彼もとても喜んでくれて、とても良かったです。
確認のお電話も事前に下さり、ご丁寧にありがとうございました。
Ｓ．Ｈ様（女性） 2019年１月ご宿泊
部屋へのご案内のスタッフがお話ししてくださり、とても感じが良かったです。
フロントスタッフの方の日本語がとても上手で頑張っている姿が良かったです。
女性 2019年１月ご宿泊
売店の営業時間がわかりにくかった。
晴れていたら少し歩きたかったです。（庭園を歩きたかった。曇ってさむかった）
シャンプ―、リンスが好みです。
Ｓ．Ｉ様（女性） 2019年１月ご宿泊
食事がおいしかった！！
おふろに乳液やメイク落としがあるといいですね！！
建物は古いけれど、和洋室は落ち着いた感じでよかったです。
加湿器は必要です。
Ｈ様 2019年１月ご宿泊
受付の外人さんの対応、係の方の対応とても良かったです！！
でも、卓球の値段少し高い気がします。
また利用したいと思いました。
2019年１月ご宿泊